Privacidade e termos

Versão 1.2 · atualizada em 10/10/2026

Resumo: não pedimos cadastro, não vendemos dados e não guardamos seus endereços em servidor. A inteligência artificial não recebe seus endereços. Atalhos e buscas recentes ficam só no seu celular, e você pode apagar tudo em Preferências.

Quem é o responsável

O Vaivém é mantido por [NOME DO RESPONSÁVEL], que é o controlador dos dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Contato e encarregado de dados: contato@seu-dominio.com.br

Quais dados usamos, para quê e por quanto tempo

Origem e destino que você digita: enviados ao Google Maps para sugerir endereços e calcular rotas. Não são enviados à IA e não ficam guardados nos nossos servidores. Base legal: execução do serviço que você pediu.
Sua localização: só se você tocar em "Onde estou" e autorizar no celular. Serve apenas para preencher a origem daquela busca e vai somente para o Google Maps. Base legal: consentimento, que você pode retirar nos ajustes do celular.
Resumo da viagem para a IA: só o nome das opções (ex.: "Ônibus"), as linhas, os tempos, os preços e o tipo de tarifa vão para a Anthropic (IA Claude) escrever a explicação da recomendação. Não vai nome, endereço, localização nem nada que você digite. A resposta fica guardada por até 24 horas para ser reaproveitada no mesmo trajeto. Base legal: execução do serviço.
Proteção contra abuso: para limitar o número de perguntas por pessoa, usamos um código gerado a partir do seu endereço IP (hash com sal). O IP puro não é guardado e esse código é apagado em até 2 dias. Base legal: legítimo interesse (segurança e custo do serviço).
Estatísticas anônimas: contamos visitas, buscas e uso da IA com um código aleatório do aparelho, guardado só como hash. Marcas diárias ficam até 35 dias e a data do primeiro uso até 13 meses. Totais por dia são só números. Você pode desligar em Preferências. Se o navegador pedir "Não rastrear", nada é enviado. Base legal: legítimo interesse (melhorar o app).
Opinião: se você enviar, guardamos sua avaliação e o texto por até 12 meses, para melhorar o app. O app esconde dados pessoais óbvios, mas evite escrevê-los. Base legal: consentimento (você escolhe enviar).
No seu aparelho: atalhos (Casa, Trabalho), buscas recentes, tipo de tarifa, dias por semana e uma cópia das últimas análises ficam no navegador do seu celular (armazenamento local, não são cookies). Ficam lá até você apagar em Preferências → Apagar meus dados deste aparelho.

Dados que não coletamos

Não pedimos nome, CPF, e-mail, telefone, foto ou dados bancários. Não pedimos nem guardamos informações de saúde, deficiência ou idade: quando você escolhe a tarifa "Grátis" ou "Estudante", essa escolha fica só no seu celular e serve apenas para calcular o preço.

Não usamos cookies de publicidade nem vendemos ou alugamos dados.

Com quem compartilhamos

Google (Google Maps e Google Fonts): endereços buscados, localização quando autorizada e dados técnicos de acesso, como o IP.
Anthropic (inteligência artificial): apenas o resumo da viagem descrito acima, sem endereços nem dados pessoais.
Netlify (hospedagem): dados técnicos de acesso, códigos de limite, estatísticas e opiniões.

Esses serviços ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Por isso há transferência internacional de dados, feita com fornecedores que adotam medidas de segurança e cláusulas contratuais de proteção, como prevê o art. 33 da LGPD. Cada um tem a sua própria política de privacidade. A Anthropic, pela política dela, pode reter por tempo limitado o conteúdo enviado para segurança e não o usa para treinar modelos quando recebido pela API comercial.

Segurança

As chaves de acesso aos serviços ficam no servidor, nunca no app. A conexão é sempre criptografada (HTTPS). Guardamos o mínimo possível e por pouco tempo. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente que afete você, avisaremos e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando necessário.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos dados seus, acesso, correção, anonimização, exclusão, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento feito por legítimo interesse. Escreva para o e-mail acima: respondemos em até 15 dias. Como não há cadastro, normalmente os únicos dados possíveis são uma opinião que você enviou.

Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Crianças e adolescentes

O Vaivém pode ser usado por estudantes. Não pedimos cadastro nem dados de identificação de ninguém. Menores de 18 anos devem usar o app com o conhecimento dos pais ou responsáveis. O app não é direcionado a crianças menores de 12 anos.

Termos de uso

O que é: um serviço gratuito de informação. O Vaivém não vende passagens e não é um canal oficial da SPTrans, do Metrô, da CPTM, da ViaQuatro, da ViaMobilidade, da EMTU, de apps de transporte nem do Google. As marcas citadas são de seus donos.
Preços: seguem as tarifas oficiais de São Paulo na data indicada no app e podem mudar. O preço do carro de aplicativo é uma estimativa e muda com horário, trânsito e demanda.
Rotas e horários: vêm do Google Maps e podem mudar sem aviso (obras, greves, mudanças de linha). Confira os avisos oficiais antes de sair.
Inteligência artificial: escreve uma explicação curta sobre a opção recomendada, usando só os números calculados pelo app. Pode se expressar mal; se a IA estiver indisponível, o app mostra um resumo automático. Não substitui orientação oficial, jurídica ou financeira.
Descontos e gratuidades: dependem de você ter o cartão certo cadastrado (Bilhete Único Escolar ou Especial, TOP Estudante ou TOP Sênior) e das regras de cada operadora. O app não garante que você tenha direito ao benefício.
Uso permitido: uso pessoal e de boa-fé. É proibido usar robôs para fazer muitas consultas, tentar burlar os limites ou usar o serviço para fins ilegais. Podemos bloquear o acesso em caso de abuso.
Responsabilidade: o Vaivém é oferecido "como está". Fazemos o possível para manter as informações certas, mas não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de atrasos, mudanças de tarifa ou rota, ou de decisões tomadas só com base no app, nos limites da lei. Isso não afeta os seus direitos como consumidor.
Segurança pessoal: em emergência, ligue 190 (Polícia) ou 192 (SAMU), ou procure um funcionário da estação.
Mudanças: podemos atualizar esta página. A data no topo mostra a última versão e mudanças importantes serão avisadas no app.
Lei e foro: valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor.